大金中央空调噪音超标售后称“正常”

大金空调最新资讯 | 2019-11-02 10:57:42

“花了4.8万买了空调,结果噪音太大,快一个月了,生意还没解决。近日,方女士反映,去年9月,她在扬州电器有限公司购买了一组大户型大金中央空调,试验机发现噪音很大,公司工作人员4次上门检查均称“正常”。方女士随后要求市环境监测中心对空调噪音进行检测,发现噪音超标。据方女士介绍,去年9月17日,她从扬州一家电器公司购买了一组价值4.8万元的中央空调。春节过后,她发现考试时噪音很大。方女士怀疑空调噪音超标,要求大金空调售后人员维修,但大金空调售后人员回答“正常”。

在方女士的坚持下,公司负责人承诺将派上海总公司的专业检查员进行检测,并对超标噪音负全责但到目前为止还没有“专业测试员”来。上周,方女士让扬州市环境检测中心的工作人员对她家的空调进行了检测试验结果表明,南方和北方卧室的最大空气输出噪声分别为54.5dB和54.5dB,夜间睡眠模式下的噪声监测值为47.6dB和468dB。

据扬州市环境监测中心站相关负责人易主任介绍,他们是按照《市区环境噪声标准》进行检测的,也就是说,检测结果显示了空调机外噪声对环境的影响。按照标准,方女士发现,在家用空调噪声标准中,夜间最大值为45 dB,也就是说,按照本标准的空调声音确实超出了限值。

最近,我和方女士去了商店销售部张经理说:“如果空调噪音超标,请退货并赔偿相关损失。”

然后联系售后服务部刘经理。我们一直在帮助方女士处理这个问题。我们的售后服务人员和大进厂家已经检测了四次。

“我们周五会给方女士一个解决方案,但大金空调还没有提出解决方案。”“空调没有问题,”刘说只是声音大点。戴金说,这在正常范围内。”

长荣航空已经安排了另一个往返包机,市环境监测中心发布的报告说,不是在安静的环境下,戴金空调制造商的报告是在安静的环境下测量的,所以越权威,他说“大金空调厂家明天会在相关报道中传真过来,希望媒体和方见证。”

此时,记者咨询了市消费者协会投诉部周主任周主任表示,按照常规程序处理消费者纠纷,消费者购买电器出现问题,应由经销商处理,并作出相关维修或赔偿,不应在工厂赔偿,工厂尚未提供解决方案“这样的理由,处理延时问题,所以在这场消费纠纷中,经销商一直被动地等待厂家提出处理方法是不合适的。但经销商有权向消费者索要相关证明复印件,对消费者进行赔偿后,再向制造商索要相关赔偿

此外,周主任表示,扬州市环境监测中心出具报告具有一定的权威性,但如果经销商或大金空调电器公司对检测结果持怀疑态度,可以邀请更高级别的第三方检测机构对空气进行检测。调节噪声时,检验结果以上级检定证书出具的报告数据为准。